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Prokon Strom
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PROKON Regenerative Energien eG
Kirchhoffstraße 3
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Häufig gestellte Fragen

Zur Weiterempfehlung

Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen einige Fragen zur Weiterempfehlung von Prokon Strom über das Freunde-werben-Programm, die uns besonders häufig erreichen.

Fragen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen für die Weiterempfehlung
  • 1. Wer kann die Empfehlungsprämie in Anspruch nehmen?

    Jeder Volljährige kann Prokon Strom an Bekannte und Verwandte empfehlen. Der Empfehler muss selbst nicht Stromkunde bei Prokon sein. Voraussetzung für die Auszahlung der Prämie ist jedoch, dass aufgrund der Empfehlung ein Stromliefervertrag abgeschlossen wurde und die Stromlieferung begonnen hat. Zudem muss es sich bei dem Empfehlungsempfänger um einen Neukunden handeln. Dieser darf entsprechend in den letzten 6 Monaten vor dem erfolgten Abschluss des Neuvertrags nicht bereits Stromkunde von Prokon gewesen sein.

  • 2. Muss ich für den Versand der Empfehlung selbst Prokon Stromkunde sein?

    Nein. Jeder kann Prokon Strom empfehlen, auch alle, die selbst keinen Prokon Strom beziehen.

  • 3. Wen kann ich werben?

    Grundsätzlich kann an jeden beliebigen Freund, Bekannten oder Verwandten eine Empfehlung versendet werden. Für den Versand der Empfehlung müssen Vorname, Name und E-Mail-Adresse des Empfängers bekannt sein. Der Empfehler sollte sich vor dem Versand der Empfehlung davon überzeugt haben, dass der Empfänger sich durch die E-Mail nicht belästigt fühlt und mit dem Empfang der E-Mail einverstanden ist.

  • 4. Welche Voraussetzungen müssen für die Auszahlung der Prämie erfüllt sein?

    Für die Empfehlung von Prokon Strom im Rahmen des Freunde-werben-Programms müssen Vorname, Name und E-Mail-Adresse des Empfängers bekannt sein.

    Für die Auszahlung der Prämie müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:


    • Die Empfehlung muss online über unser Empfehlungstool versandt werden.
    • Der Empfänger der Empfehlung muss den Prokon Stromauftrag über den Link in der ihm zugesandten Mail innerhalb von 60 Tagen online abschicken.
    • Der Empfänger darf innerhalb der letzten 6 Monate vor Abschluss des Neuvertrages nicht bereits Stromkunde von Prokon gewesen sein.
    • Es muss ein Stromliefervertrag zwischen Prokon und dem Empfehlungsempfänger zustande kommen, welcher nicht innerhalb des ihm zustehenden Widerrufsrechts von 14 Tagen widerrufen wird.
    • Die Prämie wird ausbezahlt, wenn die Belieferung des Empfehlungsempfängers mit Prokon Strom begonnen hat.
    • Empfehler und Empfehlungsempfänger sind natürliche, volljährige Personen, ansässig in der Bundesrepublik Deutschland.
    • Der Empfehler handelt nicht zu gewerblichen Zwecken.
  • 5. Was passiert, wenn der Empfehlungsempfänger Prokon Strom beantragt, ohne auf den Empfehlungslink zu klicken, oder der Empfehlungslink abgelaufen ist?

    In diesem Fall kann leider keine Prämie ausgezahlt werden. Es können nur Prämien für Empfehlungen ausgezahlt werden, die online über das Freunde-werben-Programm ausgesprochen wurden. Dazu muss der Empfehlungsempfänger innerhalb von 60 Tagen nach Versand der Empfehlungs-E-Mail auf den darin enthaltenen Link klicken und Prokon Strom online beantragen. Dabei ist zu beachten, dass der Empfehlungsempfänger im gesamten Prozess Cookies aktiviert haben muss. Falls der Empfehlungslink einmal abgelaufen sein sollte, bitten Sie einfach den Empfehler darum, die Empfehlung erneut auszustellen.

  • 6. Wie hoch ist die Prämie?

    Die Prämie für eine erfolgreiche Weiterempfehlung an Neukunden beträgt in der Zeit unserer Weihnachtsaktion vom 1. bis zum 31. Dezember 2018 aktuell 60 Euro. Ab dem 1. Januar 2019 beträgt die Höhe der Barprämie wieder 30 Euro. Der Empfehler kann entscheiden, ob diese Prämie nach der erforlgreichen Empfehlung an ihn persönlich oder den Empfehlungsempfänger ausbezahlt werden soll. Es ist auch möglich, die Prämie zu gleichen Teilen zwischen Empfehler und Empfehlungsempfänger aufzuteilen.

  • 7. Woher weiß ich, ob die Voraussetzungen erfüllt wurden und die Prämie ausbezahlt wird?

    Eine detaillierte Übersicht über die versandten Empfehlungen, deren Status und die verdienten Prämien erhält der Empfehler im Empfehlungsportal der Tellja GmbH. Die Tellja GmbH unterstützt Prokon im Rahmen der technischen Umsetzung des Freunde-werben-Programms. Die Zugangsdaten zum Portal erhält der Empfehler per E-Mail nach dem Versand der ersten Empfehlung.


    Offen:

    Die Empfehlung wurde ausgesprochen. Der Empfehlungsempfänger hat noch nicht entschieden, ob er der Empfehlung folgt.


    Erfolgreich:

    Die Empfehlung war erfolgreich, d.h. der Empfehlungsempfänger ist der Empfehlung gefolgt und hat bestellt.


    Bestätigt:

    Die Empfehlung war erfolgreich und wurde bestätigt.


    Nicht erfolgreich:

    Die Empfehlung war leider nicht erfolgreich.










  • 8. Warum muss ich mich im Empfehlungsportal anmelden?

    Nach einer Empfehlung über unsere Website erhält der Empfehler in der Bestätigungs-E-Mail die Zugangsdaten zum Empfehlungsportal der Tellja GmbH. Hier wird die Bankverbindung angegeben, auf welche die Prämienauszahlungen überwiesen werden sollen. Daneben hat der Empfehler im Empfehlungsportal jederzeit Zugriff auf:


    • den aktuellen Prämienstand und alle Auszahlungen, die bisher getätigt wurden,
    • Statistiken über sämtliche Online-Auftragserteilungen, die aus den Empfehlungen entstanden sind,
    • die persönlichen Daten, die jederzeit aktualisiert werden können,
    • die Bankverbindung, die jederzeit geändert werden kann,
    • die Zugangsdaten für den persönlichen Bereich.
  • 9. Wie und wann erhalte ich die Prämie?

    Sobald der Empfänger der Empfehlung Prokon Stromkunde geworden ist und die Belieferung begonnen hat, wird die Prämienauszahlung durch Prokon innerhalb eines Zeitraums von in der Regel zwei Wochen freigegeben. Die Prämienauszahlung auf das angegebene Konto erfolgt direkt im Folgemonat der Freigabe.

  • 10. Ich habe keine Zugangsdaten erhalten, was kann ich tun?

    Die persönlichen Zugangsdaten werden per E-Mail von der Tellja GmbH gleich nach dem Versand der ersten Empfehlungs-E-Mail an den Empfehler versandt.


    Sollte der Empfehler keine E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten haben, so kann dies mehrere Gründe haben:


    • Die E-Mail ist versehentlich im Spam-Ordner gelandet. Deshalb sollte der Spam-Ordner auf den Eingang der E-Mail überprüft werden. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.
    • Sollte auch im Spam-Ordner keine E-Mail von der Tellja GmbH auffindbar sein, kann auf der Webseite von Tellja durch Klick auf den Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort angefordert werden.
    • Wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, steht jederzeit der Support der Tellja GmbH per E-Mail unter support@tellja.de oder per Telefon unter: (0)69 8700 429 45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs) zur Verfügung. Der Tellja Kundenservice ist Mo - Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester) erreichbar.
  • 11. Warum kann ich mich nicht einloggen?

    Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:


    • Es wird eine falsche Webseite genutzt: Nur von der Webseite der Tellja GmbH (www.tellja.de/de/) kann der Empfehler sich in den persönlichen Bereich für das Freunde-werben-Programm von Prokon einloggen.
    • Es werden falsche Zugangsdaten genutzt: Nur mit den Zugangsdaten, die der Empfehler per E-Mail nach dem Versand der ersten ausgesprochenen Empfehlung auf www.prokon.net/strom/empfehlen erhalten hat, kann sich der Empfehler unter www.tellja.de/de/ einloggen.
    • Der Empfehler hat die Zugangsdaten vergessen: Auf der Login-Seite zum Empfehlungsportal kann mit Klick auf den Link “Passwort vergessen“ ein neues Passwort angefordert werden.

     

    Bei Fragen zum Empfehlungsportal steht jederzeit der Support der Tellja GmbH per E-Mail unter support@tellja.de oder per Telefon unter: (0)69 8700 429 45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs) zur Verfügung.

    Der Tellja Kundenservice ist Mo - Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester) erreichbar.